Кто-то делает великие научные открытия, кто-то дарит миру произведения искусства. У всех свой путь и своя судьба. Моим жизненным предназначением стало доказать людям, что привлекательные и качественные вещи вовсе не обязательно должны дорого стоить.
Эти слова принадлежат Ингвару Кампраду, человеку, которого в Швеции считают чуть ли не национальным героем. Основанная им компания – это прекрасный пример, что удобные вещи с хорошим дизайном могут стоить недорого. А бизнес-миссия – сделать повседневную жизнь обычных людей комфортнее – действительно работает на практике.
Сейчас IKEA – это нидерландская компания по производству и продаже мебели и товаров для дома (и кстати, одна из крупнейших в мире). Но благодаря шведским корням, IKEA для нас – это синоним скандинавского дизайна, лаконичности и продуманности.
Основатель компании Ингвар Кампрад родился в 1926 году в маленьком шведском городе Эльмхульт и с детства обладал незаурядным предпринимательским талантом. Правда это или нет, но говорят, что уже в возрасте 5 лет маленький Ингвар начал продавать спички. Учась в школе, понял, что если купить что-то дешевле, можно продать это чуть дороже, оставив себе небольшую выручку (прямо как кот Матроскин). Так началась продажа разных мелких вещей: семян, открыток, ёлочных украшений, карандашей и шариковых ручек. Мог ли тогда этот юный предприниматель представить, что это будет началом его успешной карьеры, а созданный им бренд будет иметь представительство почти в 40 странах мира?
В 1943 году семнадцатилетний Ингвар основывает IKEA, которая на тот момент специализируется на продаже канцелярских принадлежностей, кожгалантереи, рам для картин, часов, бижутерии и прочих мелочей. Кстати название образовано из инициалов его основателя (И.К.), а также первых букв названий Ельмтарюд (Е) и Агуннарюд (А), фермы и деревни, где он вырос.
Военные действия, бушующие в Европе, почти не доходят до Швеции, а значит благодаря усилиям и возможно интуиции Кампрада, компания неплохо держится на плаву, постоянно расширяя свой ассортимент. Через пять лет приходит идея о продаже мебели. Сейчас это кажется удивительным, но в то время предметы для дома стоили достаточно дорого, поэтому покупка стола или кровати зачастую для обывателей становилась настоящим событием. Было решено исправить это, преобразовав IKEA в мебельный магазин. IKEA начинает приобретать и перепродавать дешевую мебель. Одним из самых удачных маркетинговых ходов стало использование названий. Сейчас основная их часть – это слова шведского происхождения, но используются также норвежские, финские и датские топонимы, профессии, мужские и женские имена, музыкальные, химические и метеорологические термины, меры веса, названия дней, месяцев и сезонов, названия млекопитающих, птиц и прилагательные. Такой ход в какой-то мере позволил IKEA выделить свою мебель на фоне конкурентов. Кроме того, общественность достаточно быстро стала разносить весть о магазине дешевой мебели. Постепенно Ингвар начинает давать рекламу и даже пытается наладить доставку. А в 1951 году свет увидел первый каталог – деталь, без которой мы не можем представить себе IKEA сейчас.
Следующее десятилетие стало временем активной борьбы за место под солнцем. А это значило постоянное соревнование с конкурентами за внимание покупателей, снижение цен, появление узнаваемого дизайна, необходимость отстаивать качество продукции, открытие первого выставочного зала. Наконец, случилось на тот момент поистине невероятное нововведение – возможность покупать товар в плоской коробке для удобной транспортировки и сформировался принцип самостоятельной сборки. И уже к началу 60-х стало понятно, что IKEA отлично чувствует себя на рынке, завоевав любовь и уважение покупателей. К этому времени в компании работает уже порядка 100 человек!
В 1960–70-е гг. концепция ИКЕА обретает современные черты. Открываются новые и новые магазины (в самой Швеции, в Норвегии, Дании, Швейцарии, Германии, Канаде и даже в Австралии), появляются товары «Герои дня» – ставшие культовыми стул ОГЛА, стеллаж Билли, диван ПРИВАТ, кресло ТАЙТ и стул СКОПА. В это же время открываются первые рестораны и магазины шведских продуктов, где можно было купить полуфабрикаты по низким ценам.
В 1976 году увидела свет книга Игвара Кампрада “Заповеди торговца мебелью”, в которой были обозначены основные моменты философии бренда и бизнес-идея.
Ассортимент — наше основное отличие. Мы должны предлагать широкий ассортимент красивых и функциональных товаров для дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить. В Скандинавии наш базовый ассортимент должен восприниматься как типичный стиль ИКЕА, за пределами Скандинавии — как типично шведский стиль.
Душа ИКЕА. Трудно ожидать, что в такой большой компании все сотрудники будут одинаково ответственными и увлеченными. Часть людей, конечно, воспринимают эту работу просто как средство к существованию — как любую другую службу. Мы должны проявлять заботу и воодушевлять друг друга. Работа никогда не должна быть просто средством к существованию. Без увлеченного отношения к работе пропадает третья часть человеческой жизни, и ее нельзя заменить ежевечерним просмотром программы новостей.
Прибыль создает ресурсы. Мы верим в тяжелый, самоотверженный труд, который приносит результаты. Прибыль — замечательное слово! Давайте с самого начала избавим его от драматического подтекста. Мы должны предлагать самые низкие цены в сочетании с хорошим качеством. Это заставляет нас более экономно подходить к разработке изделий, закупать их более эффективным способом и упорно снижать все виды расходов. Это — наш секрет. Это — основа нашего успеха.
Достигать хороших результатов ограниченными средствами. Эта старая идея актуальна сейчас как никогда. Мы неоднократно доказывали, что можно получить хорошие результаты, используя малые средства или очень ограниченные материальные ресурсы. Любой дизайнер может спроектировать стол, который будет стоить 5000 крон. Но только высококвалифицированный специалист может создать красивый и функциональный стол, который будет стоить 100 крон.
Простота — это одна из лучших наших традиций. Простые правила позволяют получить большую отдачу. Простота поведения дает нам силу. Простота и скромность характеризуют наши отношения друг с другом, с нашими поставщиками и клиентами. Мы избегаем роскошных гостиниц не только потому, что стремимся сократить расходы. Мы не нуждаемся в престижных автомобилях, громких титулах, сшитых на заказ униформах или других атрибутах высокого положения в обществе. Мы полагаемся на нашу собственную силу и волю!
Мы выбираем свой путь. Постоянно подвергая сомнению свои действия, мы можем находить новые решения. Отказываясь принимать шаблоны только потому, что так принято, мы добиваемся успеха. Мы осмеливаемся выбирать свой путь! Не только в жизненно важных вопросах, но и в решении каждодневных проблем.
Концентрация сил важна для нашего успеха. Мы не можем делать все, везде и сразу. Мы не должны допустить растекания нашего ассортимента. Мы все равно никогда не сможем удовлетворить все вкусы. Мы должны концентрироваться на своей специализации. Мы никогда не сможем одинаково активно продавать весь наш ассортимент. Мы должны сосредоточить свои усилия на самом главном. Мы не сможем завоевать все рынки сразу. Концентрация — само это слово означает силу. Используйте его в вашей повседневной работе. И это принесет желаемый результат.
Брать на себя ответственность — это наша привилегия. В каждой компании и в каждом обществе есть люди, которые предпочитают принимать самостоятельные решения, а не прятаться за чужую спину. Умение брать на себя ответственность не имеет никакого отношения к образованию, финансовому положению или рангу. Они нужны в любой системе. Они необходимы для прогресса. Именно они заставляют колесо вращаться. Совершать ошибки — это привилегия активных людей, которые умеют исправлять свои промахи и выбирать правильный путь. Используйте вашу привилегию — ваше право и вашу обязанность принимать решения и брать на себя ответственность.
Главные дела ждут нас впереди. Великолепное будущее! Компания, которая считает, что она достигла своей цели, становится инертной и теряет жизнеспособность. Счастье не в достижении цели, а в стремлении к ней. Радость открытия должна вдохновлять нас и в будущем. Слово «невозможно» следует навсегда выбросить из нашего лексикона. Имейте в виду, что время — ваш самый главный потенциал. Вы можете сделать очень многое всего за десять минут. Но ушедшие десять минут вы никогда не сможете вернуть. Десять минут — это не только шестая часть вашей почасовой оплаты. Десять минут — это часть вас самих.
В 1980-е ИКЕА сделала серьезный рывок, осваивая новые рынки в США, Италии, Франции, Великобритании. В штате насчитывалось уже 10 000 сотрудников, а количество магазинов перевалило за 60. Появились новые товары, относящиеся к так называемой классике – КЛИППАН (диван с простой, но надёжной конструкцией и съёмным чехлом), ЛАКК (недорогой и практичный журнальный столик лаконичного дизайна), МОМЕНТ. ИКЕА начала обретать характерные черты, к которым мы привыкли сегодня – например, открылся клуб для покупателей под названием IKEA FAMILY, тираж каталога ИКЕА достиг 45 миллионов экземпляров. В 1986 году Ингвар Кампрад покинул руководящий пост и стал консультантом компании-учредителя INGKA Holding B.V.
В 1990-е, когда встала проблема экологичного и разумного потребления, группа компаний ИКЕА сформировала свою идею ответственного отношения к природе и социальным проблемам как необходимого условия для успешного ведения бизнеса. У ИКЕА появились собственные лесоперерабатывающие заводы и фабрики, образована промышленная группа Сведвуд, которая производит мебель и комплектующие из дерева, но вместе с этим соответствует высоким стандартам Лесного попечительного совета (Forest Stewardship Council, FSC). В компании даже появилась первая должность менеджера по работе с лесными хозяйствами, в обязанности которого входит контроль над соблюдением принципов разумного лесопользования.
ИКЕА продолжает расти, открывая новые магазины и завоёвывая всё новые и новые страны. А в ассортименте появляется больше товаров для детей – экологичных, ярких, прочных и безопасных. В 1997 г. ИКЕА создала свой первый интернет-сайт www.IKEA.com.
К началу нового тысячелетия группа компаний ИКЕА объединила более 50 000 служащих в 158 магазинах в 29 странах мира. В 2000 году открылся первый магазин в Москве. Вступил в силу единый кодекс поведения для поставщиков «Закупка товаров для обустройства дома. Методы ИКЕА». Этот документ определяет обязанности ИКЕА по отношению к поставщикам, а также регламентирует требования к поведению поставщиков относительно соблюдения законов, обеспечения условий труда на предприятиях, запрета на детский труд, а также разумного лесопользования и охраны окружающей среды. Сформирована организация под названием «Социальная инициатива ИКЕА», призванная сотрудничать с фондами “Спасем детей” и ЮНИСЕФ и с их помощью оказывать материальную поддержку нуждающимся людям во всем мире. В рамках этого проекта стала оказываться поддержка жертвам стихийных бедствий и катастроф в Индонезии, Шри-Ланке, Индии и Пакистане. ИКЕА внедрила собственную торговую марку, под которой магазины ИКЕА начали предлагать около 30% из 150 наименований продуктов. Главное для ИКЕА – высокое качество традиционных шведских продуктов, которые при этом продаются по низким ценам. Группа компаний ИКЕА и фонд WWF начали работу над проектами, целью которых является снижение выброса парниковых газов предприятиями ИКЕА и ее поставщиков. А также был опубликован первый отчет “Ответственность перед обществом и природой”. В нем содержалась информация о социальной и экологической деятельности компании, представленная в точных фактах и цифрах.
ИКЕА сейчас – это одна из крупнейших корпораций розничной торговли. Ее торговые точки находятся в десятках стран по всему миру. На нее работают сотни тысяч человек. Каталоги продукции издаются сотнями миллионов экземпляров на различных языках. Без сомнения, главную роль в развитии IKEA сыграл ее основатель. Ведь он смог с нуля создать компанию, способную выдержать любые перемены. Деяния Ингвара Кампрада могут служить отличным примером того, как нужно работать, чтобы воплотить свою мечту в реальность.
Мне уже 76 лет, и вы думаете, что я хочу выложить гроб изнутри тысячедолларовыми купюрами? Деньги – это не основной стимул моей работы. Быть успешным лидером означает подавать хороший пример. Я – пример для всех сотрудников ИКЕА. Перед тем, как потратить деньги на себя, я думаю, смог бы себе это позволить рядовой работник моей компании или нет.
Позиции компании на международном рынке выглядят практически незыблемо. За свою историю IKEA смогла выдержать жесткую конкуренцию, мировые кризисы и громкие скандалы. Идеология бренда может служить отличным примером того, как нужно строить корпоративную культуру. История ИКЕА – это не просто история успеха. Это история о мечте и о том, что прибыльный бизнес можно построить в атмосфере творчества, взаимного уважения и доверия. Наконец, это руководство для тех, кто сам хочет заняться предпринимательством и добиться успеха.
P.S. Редактируя материал для этой статьи, я на секунду отвлекалась и оглядела свою комнату. Ремонтом и покупкой мебели я занималась несколько лет назад, когда еще училась в университете. И так хотелось обновить своё пространство, но в рамках ограниченного студенческого бюджета. Кровать с системой хранения, текстиль, книжный стеллаж (самостоятельной сборкой, которого я так гордилась), несколько источников освещения, даже репродукция Климта размером метр на метр – это куплено в ИКЕА. Сейчас в условиях огромного выбора мебели для дома, мы всё равно любим ИКЕА за простоту, лаконичность и удобство. Главное – добавьте в интерьер несколько запоминающихся деталей, чтобы сделать его особенным и отражающим вашу индивидуальность.
